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Autor: Amada María Arley Orduña

 

Este es el primer libro mexicano en español sobre el concepto Resolución Electrónica de Disputas, mayormente conocido como Online Dispute Resolution (ODR por su acrónimo en inglés). La base científica de esta obra se fundamenta en una profunda investigación de doctorado, desarrollada en el Posgrado de Derecho de la UNAM y en el Ciberlaboratorio de Justicia de la Universidad de Montreal, así como en la experiencia práctica de la autora desarrollando App?s ODR con diversos fines: desde el proyecto de una APPI para la Profeco, hasta una App para casos de violencia de género en la UNAM.
Ante la nueva realidad pandémica y la urgente necesidad de transformar los Poderes Judiciales, este libro ofrece una base teórica que detalla las herramientas, análisis y procesos para desarrollar plataformas ODR y Tribunales Electrónicos que promuevan el Acceso a Justicia Digital en México.
Esta obra aporta respuestas a los siguientes cuestionamientos: ¿Qué diseños de sistemas de Justicia Digital se deben desarrollar en México? ¿Cómo diseñar una ODR y/o tribunal electrónico? ¿Cómo se concibe una ODR justa? ¿Cuáles son las lecciones de la experiencias ODR?s del comercio electrónico y de consumo aplicables a cualquier otra materia? ¿Cuáles son los retos de las aplicaciones de técnicas de inteligencia artificial a los ODR? ¿Cuáles son los retos de los tribunales electrónicos en México? ¿Es necesario la construcción de un Estado de Derecho Social Internacional eficaz? ¿Es necesario un modelo ODR para la región de América en materia de consumo transfronterizo?
Al tocar el tema de Justicia digital, ODR, Tribunales electrónicos, etc, es fácil que las influencias de la Ciencia ficción lleven a pensar en escenarios apocalípticos y la mente de muchos vuele al desarrollo de sistemas que suplan al Estado y la impartición de justicia, tal como en la película Minority Report. Este libro busca contribuir a investigadores, abogados digitales, impartidores de justicia y desarrolladores de plataformas ODR y Tribunales electrónicos sobre las lecciones que nos han dejado las ODR públicas y privadas en los últimos diez años, ello para construir un Sistema de Justicia Digital eficaz en los años venideros y que es de urgente necesidad actual.

Contenido

Introducción
Prólogo
Diseño metodológico
LISTA DE ABREVIATURAS
DE FRECUENTE USO EN ESTE TRABAJO
CAPÍTULO PRIMERO.
Online Dispute Resolution (ODR)
I. Introducción
II. SOLUCIÓN PACIFICA DE CONFLICTOS
1. La solución conflictos como sentido común de resolución
2. Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC/ADR) como concepto jurídico
A. Negociación
a. Concepto perceptual vs concepto lingüístico
b. Negociación distributiva y negociación integrativa
c. Escuela Harvard
B. Mediación
a. Modelo Harvard
b. Modelo Transformativo de Bush y Folger
c. Modelo Narrativo
C. Conciliación
D. Arbitraje
III. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) O RESOLUCIÓN ELECTRÓNICA DE DISPUTAS (RED).
1. Concepto teórico
2. Tipos de servidores y plataformas ODR en materia de comercio electrónico
3. Tipos de Transacciones en el comercio electrónico
4. Complicaciones jurídicas en la solución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo
IV. EVOLUCIÓN DE LA RESOLUCIÓN ELECTRÓNICA DE DISPUTAS EN LA REGION DE AMÉRICA.
1. Estados Unidos
2. Canadá
3. Latinoamérica
4. México
5. Evolución y aportaciones de Europa
V. SOFTWARE UTILIZADOS PARA NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN EN LINEA
1. Negociación electrónica.
A. Sistemas que automatizan el proceso de negociación
B. Sistemas electrónicos que asisten en la toma de decisión.
2. Categorización de los sistemas electrónicos
a. Sistemas Pasivos, Activos y Proactivos
1) Pasivos
2) Activos
3) Proactivos
3. Tipos de software como Soporte para solucionar conflictos
VI. CONCLUSIONES
1. Orígenes de los ODR
2. ODR como herramienta tecnológica para solucionar conflictos.
3. Nuevo cuestionamiento
CAPÍTULO SEGUNDO
justicia a través de plataformas ODR
I. Introducción
II. MAPA GENERAL DE LOS FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS DE LOS ADR Y ODR
III. PLATAFORMAS ODR DE CONSUMO PÚBLICAS Y PRIVADAS EN RELACIÓN AL CONCEPTO “JUSTICIA”
1. Justicia
A. La justicia como virtud
B. Justicia como derecho
a. Justicia e igualdad
a) Justicia distributiva y justicia emparejadora
b) Justicia distributiva y justicia igualitaria
c) Criterios para determinar la “Justicia”
1) De acuerdo a los seis criterios de Perelman
2) De acuerdo Recansens
3) Igualdad ante la ley, igualdad en la ley
2. Justicia Pública y Justicia Privada
A. Justicia pública
B. Justicia Privada
IV. LA JUSTICIA COMO IMPARCIALIDAD DE RAWLS: APLICADO A LOS ODR
1. Convicción intuitiva de la supremacía de la justicia: formación de Principios
1) Principios de acuerdo a la Naturaleza de la relación
2) Principios de acuerdo a la Naturaleza de los ADR
3) Principios de acuerdo a la Naturaleza tecnológica
2. El papel de las Instituciones
3. El Contrato social
A. Contrato social
B. Contrato privado
4. La justicia como imparcialidad
5. Otras consideraciones al establecer los principios y desarrollar el proceso de solución.
A. La elección racional y las emociones en los procesos
B. Sistema de reputación
C. Creencias, intereses y alternativas
D. Diseño de la plataforma ODR conforme al velo de la ignorancia
V. JUSTICIA, VALIDEZ Y EFICACIA DE ACUERDO A NORBERTO BOBBIO APLICADO A LAS PLATAFORMAS ODR
1. La justicia
2. La eficacia
3. Validez
4. Los seis supuestos
5. Conclusión
VI. CONCLUSIONES
CAPÍTULO TERCERO
Acceso a justicia de consumo en transacciones electrónicas transfronterizas B2C en América
I. Introducción
II. BREVE EXPLICACIÓN DE LA TEORIA DE ACCESO A JUSTICIA DE CAPPELLETTI
III. LA REGIÓN DE AMÉRICA BAJO LA ÓPTICA DEL ACCESO A JUSTICIA DE CONSUMO EN TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS TRANSFRONTERIZAS B2C
IV. RETOS DEL ACCESO A JUSTICIA DE CONSUMO
V. CONCLUSIONES
CAPÍTULO CUARTO
Retos de los sistemas de protección al consumidor
CAPÍTULO QUINTO
Plataformas públicas y privadas ODR B2C EN AMÉRICA.
PARTE 1.
LAS PLATAFORMAS
II. MODELOS ODR EN LA REGION DE AMERICA
III. ANÁLISIS DE LOS MODELOS ODR: PUBLICOS Y PRIVADOS
Parte 2.
ESTÁNDARES MÍNIMOS DE PROTECCIÓN DE CONSUMO EN LAS PLATAFORMAS
PARTE 3.
COMPROBACIÓN DE EFICACIA a TRAVÉS DE DATOS ESTADÍSTICOS
1. CONCILIANET: 9 años de resultados.
IV. APORTACIÓN DEL MODELO TRANSFRONTERIZO ODR DE LA UNION EUROPEA PARA AMÉRICA
V. CONCLUSIONES
CAPÍTULO SEXTO
Año 2020 PANDEMIA:
Realidades ODR, inteligencia artificial y tribunales electrónicos
I. INTRODUCCIÓN
II. TRIBUNALES ELECTRÓNICOS 2020
III. ODR E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
IV. ODR Y BLOCKCHAIN
V. COMENTARIOS A LAS INCIATIVAS DEL LEY: JUSTICIA DIGITAL” Y “MASC EN LÍNEA”
VI. CONCLUSIONES
APORTACIONES
I. ¿Cómo diseñar una ODR o Tribunal electrónico?
II. ¿Cómo se concibe una ODR?
III. Lecciones de la experiencias ODR’s del comercio electrónico y consumo para cualquier otra materia
IV. Los retos de la Inteligencia Artificial y los ODR
V. Los retos de los Tribunales electrónicos
VI. Lecciones específicas en materia de consumo y la economía digital
VII. Necesidad de un Estado de Derecho Social Internacional eficaz
VIII. Un modelo ODR para la región de América
ANEXOS
FUENTES CONSULTADAS

Resolución Electrónica de Disputas (ODR): Acceso a Justicia Digital

SKU: 9788413972374
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