Autor: Mario Soto Figueroa
 
Un protocolo empresarial estratégico es una serie de reglas de formalidad que se establecen en el proceso de comunicación entre las partes. Desde el punto de vista empresarial, el objetivo de implementar diversos protocolos es lograr una estructura organizacional definida y que trabaje de manera eficaz y eficiente, para el cumplimiento de las metas de los diferentes departamentos de la empresa.Esta es un obra empresarial-estratégica como resultado de tres décadas de interacción entre el capital humano y las empresas, la cual presenta el autor en 11 Protocolos empresariales estratégicos, que inician desde el momento en que el individuo ingresa a la empresa y continúan hasta que deja de pertenecer a la misma.Por lo anterior, se recomienda su aplicación desde el momento de seleccionar al personal idóneo, capacitarlo y retenerlo dentro del mejor ambiente laboral, de manera que se vea reflejado en un aliado estratégico más productivo.

Contenido
Prólogo
Antecedentes
Justificación
Introducción

Capítulo 1 Protocolo de selección
Introducción
Origen
Alta rotación de personal
El costo de la rotación del personal
Situación actual
El empowerment de las personas
Método de cálculo
Costo directo del reclutamiento
Reducción temporal del costo de mano de obra
Costos por caída de la productividad
Beneficios
Protocolo de selección
Descripción del protocolo de selección
Resumen del protocolo de selección
Conclusión del protocolo de selección

Capítulo 2 Protocolo del equipo de alto rendimiento
Introducción
Características de los equipos de alto rendimiento
Clima laboral
Factores del clima laboral
Protocolo del equipo de alto rendimiento
Descripción del protocolo del equipo de alto rendimiento
Resumen del protocolo del equipo de alto rendimiento
Conclusión del protocolo del equipo de alto rendimiento

Capítulo 3 Protocolo de imagen corporativa
Introducción
Las extrañas reglas que todo trabajador de WDW debe cumplir
Protocolo de imagen corporativa
Descripción del protocolo de imagen corporativa
Resumen del protocolo de imagen corporativa
Conclusión del protocolo de imagen corporativa

Capítulo 4 Protocolo de empatía empresarial
Introducción
La empatía y cómo afecta al entorno laboral
Competencias empresariales
Mejorar tu empatía en el ámbito laboral
Beneficios de la empatía en el trabajo
Claves para ser más empático
Desarrollo de la empatía en las empresas
Recomendaciones sobre empatía empresarial estratégica
La empatía se vuelve un gran activo empresarial
Empatía rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas
Protocolo de empatía empresarial
Descripción del protocolo de empatía empresarial
Resumen del protocolo de empatía empresarial
Conclusión del protocolo de empatía empresarial

Capítulo 5 Protocolo de lealtad y permanencia
Introducción
Recomendaciones para evitar las demandas laborales
Protocolo de lealtad y permanencia
Descripción del protocolo de lealtad y permanencia
Resumen del Protocolo de lealtad y permanencia
Conclusión del Protocolo de lealtad y permanencia

Capítulo 6 Protocolo de percepción
Introducción
Protocolo de percepción
Características de la percepción
Descripción del protocolo de percepción
Características de la percepción
Resumen del protocolo de percepción
Conclusión del protocolo de percepción

Capítulo 7 Protocolo de comunicación
Introducción
Ventajas de una buena comunicación interna
Herramientas comunes o medios para llevar a cabo la comunicación interna
Tipos de comunicación
Mala comunicación empresarial
Protocolo de comunicación
Descripción del protocolo de comunicación
Resumen del protocolo de comunicación
Conclusión del protocolo de comunicación

Capítulo 8 Protocolo de proactividad
Introducción
Protocolo de proactividad
Descripción del protocolo de proactividad
Resumen del protocolo de proactividad
Conclusión del protocolo de proactividad

Capítulo 9 Protocolo de liderazgo situacional
Introducción
Principio líder 80/20
Protocolo del liderazgo situacional
Descripción del protocolo de liderazgo situacional
Resumen del protocolo del liderazgo situacional
Conclusión del protocolo de liderazgo situacional

Capítulo 10 Protocolo de éxito
Introducción
Protocolo de éxito
Descripción del protocolo de éxito
Formato de proyecto profesional y plan de vida
Formato de desarrollo de talento
Resumen del protocolo de éxito
Conclusión del protocolo de éxito

Capítulo 11 Protocolo de sucesión
Introducción
Protocolo de sucesión
Descripción del protocolo de sucesión
Resumen del protocolo de sucesión
Conclusión del protocolo de sucesión
Resumen - conclusión
Protocolo de selección
Protocolo de equipo de alto rendimiento
Protocolo de imagen corporativa
Protocolo de empatía empresarial
Protocolo de lealtad y permanencia
Protocolo de percepción
Protocolo de comunicación
Protocolo de proactividad
Protocolo de liderazgo situacional
Protocolo de éxito
Protocolo de sucesión

Bibliografía