POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Distribuciones Reyna | drlibros.com

Nombre del responsable: Pablo Oscar Reyna Pérez

Actividad: Venta de libros

Sitio web: drlibros.com

Teléfono: 5535969503

Correo electrónico: dr.ventaslibros@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes de 10 a.m. a 5 p.m.

 

​Nuestra política de privacidad está dirigida a nuestros clientes pues nuestro compromiso es respetar su privacidad, mantener segura la información y los datos personales que se recolecta.

Informaremos al cliente qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.

Nuestra Política de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

DATOS PERSONALES

Distribuciones Reyna recoge información desde varias áreas de nuestro sitio web, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.
Distribuciones Reyna es responsable del uso de esa información, y supone que ésta es veraz y completa. Por lo tanto, en ningún caso Distribuciones Reyna será responsable de la veracidad de los datos proporcionados.

La información solicitada al usuario en el sitio drlibros.com es:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección física y fiscal
Teléfonos
Datos fiscales para facturación
Datos bancarios: número de cuenta o tarjeta de crédito

 

No se recaban datos ni información sensible de carácter personal del cliente final.

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CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN DE FORMA DIRECTA

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A través de nuestra tienda en línea drlibros.com

Mensajería instantánea (WhatsApp) al teléfono 5534969503

Correo Electrónico

Vía telefónica

A través de nuestro formulario de compra y de contacto de nuestro sitio web drlibros.com

 

CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN DE FORMA INDIRECTA

 

Cuando monitoreamos la paquetería correspondiente para dar seguimiento y confirmar la entrega del pedido

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CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN DE FORMA PERSONAL

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Cuando el cliente en cualquiera de nuestros distintos canales de venta o contacto realiza una compra o desea información de nuestros productos

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FINALIDAD DE LA OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
 

La finalidad es aquella que motiva el uso de sus datos personales, para su entendimiento y por disposición de Ley se clasifican en primarias y secundarias.

 

Finalidad Primaria
 

La finalidad primaria es aquella que es necesaria para el desarrollo de una obligación mercantil o jurídica, como motivo de una relación entre el Titular (usted) y el Responsable (Distribuciones Reyna); para (usted) obtener y nosotros ofrecerle los siguientes servicios:

 

Atención y Servicio al Cliente

Cobranza de compra de los productos

Elaboración y envío del comprobante fiscal de compra

Crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web

Generar pedidos de compra

Supervisión y seguimiento del envío y entrega del pedido

Elaborar expediente de cada cliente que incluye pedido y guía de envío

Gestionar cambios o devoluciones

Gestionar reembolsos de pagos de pedidos

Elaborar un acuse de recepción del pedido

 

Finalidad Secundaria

La finalidad secundaria es aquella que no es necesaria para el desarrollo de una relación mercantil o jurídica entre el Titular (usted) y el Responsable (Distribuciones Reyna), por lo cual usted puede indicarnos que no autoriza el uso de sus datos personales en alguna o todas las siguientes actividades que se mencionan:

 

Guardar sus datos para una prospección futura

Enviar encuestas de satisfacción

Enviar publicidad

Enviar promociones o descuentos

 

Queda claro que usted aprovechando nuestras formas de contacto podrá no aceptar cualquiera de las actividades secundarias señaladas.

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Confirmamos que no realizamos ningún tipo de transferencia de datos personales.

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Informamos que al no manejar ningún tipo de información sensible no es necesario manifieste su aceptación, consideramos que al leer nuestra política de Privacidad acepta el uso de la información para las actividades señaladas.

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Nuestra política de Privacidad podría tener actualizaciones o modificaciones en concordancia al marco jurídico en materia de datos personales, cambios en el modelo de negocio, nuevos datos que fueran necesarios o cambio de sus finalidades

 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede negar o solicitar se modifique su información.

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En cualquier momento podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, enviando un correo a dr.ventaslibros@gmail.com o comunicándose al teléfono 5534969503.

Su solicitud, su petición será atendida en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Distribuciones Reyna aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

 

Mecanismo para revocar el consentimiento otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales.

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En caso de que usted quiera revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted deberá realizar el mismo procedimiento que está establecido en la sección “Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)”.

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Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado quedará sujeta a la revisión de la misma por nuestro Oficial de Privacidad; en caso de que no se cumpla con una excepción de ley o no exista alguna disposición jurídica que nos sujete a realizar el tratamiento de sus datos personales, su solicitud será procedente y le será comunicada la decisión en un término no mayor a 10 días hábiles.

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